1. Alcance de este descargo
Este Descargo Médico / Nutricional aplica a toda la información publicada en el sitio web
drapaolaquiroga.com, en la sección correspondiente a Novo Balance,
incluyendo textos, imágenes, descripciones de productos, fichas de producto, recomendaciones generales,
publicaciones, materiales promocionales, campañas, respuestas por formularios, correos, WhatsApp y cualquier
otro canal oficial de comunicación.
El uso del sitio, la lectura de su contenido o la compra de productos implica que el usuario entiende que
Novo Balance no sustituye la consulta, valoración, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento realizado por
profesionales de la salud.
Este documento debe leerse junto con los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Política de Envíos,
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, Política de Cookies y Aviso Legal.
2. Información con fines informativos y comerciales
La información presentada en Novo Balance tiene como finalidad orientar de manera general sobre productos
de apoyo nutricional, proteínas, multivitamínicos, presentaciones disponibles, ingredientes, formas de uso
generales, beneficios nutricionales y características comerciales.
Ningún contenido publicado en el sitio debe interpretarse como consejo médico personalizado, diagnóstico,
tratamiento, prescripción, recomendación clínica individual, plan nutricional personalizado ni sustituto
de una consulta con médico, nutriólogo, cirujano bariátrico, psicólogo, especialista o cualquier profesional
de la salud.
Cada persona tiene necesidades nutricionales, antecedentes médicos, hábitos, restricciones, objetivos y
condiciones distintas, por lo que la orientación general del sitio no puede reemplazar una evaluación
profesional individual.
3. Los productos no son medicamentos
Los productos ofrecidos por Novo Balance son productos de consumo y apoyo nutricional. Cuando su composición,
etiquetado o regulación lo indique, algunos productos podrán considerarse suplementos alimenticios.
Los productos de Novo Balance no deben interpretarse como medicamentos, tratamientos médicos, productos
curativos, preventivos, rehabilitadores ni como sustitutos de medicamentos, procedimientos médicos,
seguimiento clínico o indicaciones profesionales.
Los productos ofrecidos en Novo Balance no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir
enfermedades.
4. Consulta profesional antes del consumo
Antes de consumir cualquier producto, se recomienda consultar con un profesional de la salud, especialmente
si el usuario se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
- Cirugía bariátrica reciente o previa.
- Seguimiento postoperatorio o tratamiento nutricional especializado.
- Embarazo o lactancia.
- Menores de edad.
- Alergias, intolerancias o restricciones alimentarias.
- Enfermedades crónicas o condiciones médicas preexistentes.
- Uso de medicamentos, suplementos o tratamientos médicos.
- Problemas renales, hepáticos, digestivos, metabólicos o endocrinos.
- Indicaciones médicas o nutricionales específicas.
- Cualquier síntoma, malestar o reacción inesperada.
El usuario es responsable de confirmar con su médico, nutriólogo o especialista si el producto es adecuado
para su condición, etapa, tratamiento, objetivos y requerimientos individuales.
5. Pacientes bariátricos
Novo Balance puede ofrecer productos pensados como apoyo nutricional para personas que se encuentran en
procesos de cambio de hábitos, control nutricional o seguimiento posterior a cirugía bariátrica.
Sin embargo, las personas con cirugía bariátrica o en proceso de seguimiento bariátrico deben seguir siempre
las indicaciones de su equipo médico, cirujano, nutriólogo bariátrico y profesionales responsables de su
tratamiento.
El consumo de proteínas, multivitamínicos u otros productos debe ajustarse a las necesidades individuales,
tipo de cirugía, etapa postoperatoria, tolerancia, estudios de laboratorio, indicaciones profesionales y
evolución clínica de cada paciente.
Ningún producto publicado en Novo Balance debe utilizarse para reemplazar controles médicos, estudios,
suplementación indicada, dieta progresiva, seguimiento psicológico o acompañamiento profesional posterior
a una cirugía bariátrica.
6. Uso responsable de proteínas y multivitamínicos
Las proteínas, multivitamínicos y productos de apoyo nutricional deben utilizarse conforme a la etiqueta,
modo de empleo, porciones recomendadas, advertencias del producto e indicaciones de profesionales de la salud
cuando corresponda.
El consumo excesivo, inadecuado o contrario a las indicaciones del producto puede no ser apropiado para todas
las personas. El usuario debe evitar combinar productos, aumentar porciones o sustituir comidas, medicamentos
o tratamientos sin orientación profesional.
Novo Balance no se hace responsable por el uso inadecuado, excesivo, no indicado o contrario a las advertencias
del producto, etiqueta o recomendación profesional.
7. Ingredientes, alérgenos y restricciones alimentarias
El usuario debe revisar cuidadosamente la lista de ingredientes, tabla nutrimental, advertencias, lote, fecha
de caducidad, modo de uso, instrucciones de conservación y posibles alérgenos antes de consumir cualquier
producto.
Algunos productos pueden contener o haber sido elaborados en instalaciones donde se procesan ingredientes
como leche, soya, frutos secos, gluten u otros componentes que podrían generar sensibilidad, intolerancia
o reacción en ciertas personas.
Si tienes alergias, intolerancias, restricciones alimentarias, condiciones digestivas o cualquier duda sobre
ingredientes, consulta con un profesional de la salud antes de consumir el producto.
8. Etiquetado y empaque del producto
La información publicada en el sitio puede resumir o complementar datos comerciales del producto, pero no
sustituye la revisión directa del empaque, etiqueta, tabla nutrimental, advertencias, instrucciones de consumo,
lote y fecha de caducidad del producto recibido.
En caso de diferencia entre la información general publicada en el sitio y la información del empaque o etiqueta
del producto recibido, el usuario deberá atender prioritariamente la información del empaque y consultar con
Novo Balance o con un profesional de la salud si tiene dudas.
El usuario no debe consumir productos con empaque abierto, alterado, dañado, sin sello, con olor inusual,
humedad, contaminación visible, fecha vencida o cualquier condición que genere sospecha sobre su integridad.
9. Resultados individuales
Cualquier resultado, beneficio, experiencia, testimonio o cambio relacionado con el consumo de productos
puede variar de una persona a otra.
Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo alimentación, hidratación, actividad física,
descanso, adherencia a indicaciones profesionales, etapa del proceso, condición médica, metabolismo, hábitos,
historial clínico, tipo de cirugía, tolerancia individual y otros factores personales.
Novo Balance no garantiza resultados específicos, pérdida de peso, mejoría clínica, corrección de deficiencias,
aumento de masa muscular, control de síntomas ni cualquier resultado médico, físico o nutricional determinado.
10. Testimonios, reseñas y experiencias
Los testimonios, reseñas, comentarios o experiencias compartidas por usuarios, clientes o terceros representan
experiencias individuales y no deben interpretarse como garantía de resultados.
Una experiencia positiva de una persona no significa que todos los usuarios obtendrán el mismo resultado.
Cada caso depende de factores individuales y del acompañamiento profesional correspondiente.
Novo Balance podrá utilizar reseñas o testimonios con fines informativos o comerciales conforme al Aviso de
Privacidad y a las autorizaciones correspondientes.
11. Publicidad y comunicación responsable
Novo Balance procura que la información comercial, promocional y publicitaria de sus productos sea clara,
responsable y acorde con su naturaleza de productos de consumo, apoyo nutricional o suplementos alimenticios
cuando corresponda.
Ninguna imagen, frase, testimonio, descripción, anuncio, publicación o recomendación general debe entenderse
como promesa de curación, prevención, tratamiento de enfermedades, pérdida de peso garantizada, sustitución
de medicamentos, reemplazo de consulta profesional o indicación clínica individual.
Si alguna comunicación del sitio genera duda, el usuario deberá solicitar aclaración a Novo Balance y consultar
con un profesional de la salud antes de tomar decisiones de consumo.
12. Contenido educativo y publicaciones
El sitio puede incluir artículos, textos, guías, publicaciones, respuestas frecuentes o materiales educativos
relacionados con nutrición, hábitos, suplementos, proteínas, vitaminas, cirugía bariátrica o bienestar.
Dicho contenido se publica con fines informativos generales y no sustituye una evaluación médica o nutricional
individual. La información puede no aplicar a todos los usuarios, especialmente si existen condiciones médicas,
tratamientos, cirugías, alergias o restricciones específicas.
13. No suspensión de tratamientos
El usuario no debe suspender, modificar, reemplazar o iniciar medicamentos, tratamientos, dietas prescritas,
suplementos indicados, controles médicos, estudios de laboratorio o seguimiento profesional con base únicamente
en información publicada en Novo Balance.
Cualquier cambio en tratamiento médico, nutricional o suplementación debe realizarse bajo orientación de un
profesional de la salud.
14. Reacciones adversas o malestar
Si el usuario presenta malestar, reacción inesperada, alergia, intolerancia, síntomas digestivos, cambios
inusuales o cualquier señal de alarma después de consumir un producto, deberá suspender su uso y consultar
a un profesional de la salud.
Novo Balance podrá recibir reportes relacionados con productos para fines de atención al cliente y mejora
del servicio, pero dicha atención no sustituye una valoración médica.
15. Conservación y manejo del producto
El usuario es responsable de conservar los productos conforme a las instrucciones del empaque, evitando
exposición a calor, humedad, contaminación, luz directa, manipulación indebida o condiciones que puedan
alterar su calidad.
Novo Balance no será responsable por alteraciones, pérdida de calidad, contaminación, daño o mal estado del
producto ocasionado por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
16. Menores de edad
Los productos de Novo Balance no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si una persona menor de
edad desea consumir algún producto, deberá hacerlo únicamente bajo supervisión y autorización de su madre,
padre, tutor o representante legal, y preferentemente con orientación profesional.
Novo Balance recomienda que cualquier decisión de consumo en menores de edad sea evaluada previamente por
un profesional de la salud.
17. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de leer la información del producto, verificar ingredientes, revisar advertencias,
consultar a profesionales cuando corresponda, consumir el producto conforme a las indicaciones y conservarlo
correctamente después de la entrega.
También es responsabilidad del usuario informar a su profesional de salud sobre cualquier suplemento, proteína,
multivitamínico o producto de apoyo nutricional que consuma, especialmente si se encuentra en tratamiento
médico o seguimiento nutricional.
18. Limitación de responsabilidad
Novo Balance no será responsable por daños, molestias, reacciones, resultados no esperados, uso inadecuado,
consumo excesivo, combinación con otros productos, incumplimiento de indicaciones profesionales, falta de
revisión de ingredientes, uso en condiciones médicas no evaluadas o almacenamiento incorrecto posterior a
la entrega.
Esta limitación no excluye ni restringe derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación
aplicable en México.
19. Relación con otras políticas del sitio
Este Descargo Médico / Nutricional se complementa con las demás páginas legales de Novo Balance, incluyendo:
- Aviso de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Términos y Condiciones.
- Política de Envíos.
- Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
- Aviso Legal.
En caso de duda sobre productos, consumo, ingredientes, posibles alérgenos o idoneidad para una condición
específica, el usuario deberá consultar con un profesional de la salud antes de consumir el producto.
20. Actualizaciones de este descargo
Novo Balance podrá modificar o actualizar este Descargo Médico / Nutricional cuando existan cambios en sus
productos, comunicación, operación, criterios comerciales, normativa aplicable o recomendaciones internas de
seguridad.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página. Se recomienda revisar periódicamente este documento
para conocer la versión vigente.
21. Contacto
Para dudas relacionadas con este Descargo Médico / Nutricional, información de productos, ingredientes,
alérgenos, etiquetado o uso general de productos Novo Balance, puedes comunicarte con nosotros:
