Privacidad, cookies y términos de uso

Aviso integral

Aviso de privacidad

Dra. Paola Quiroga reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de pacientes, potenciales pacientes, clientes, visitantes del sitio web y cualquier persona que se comunique a través de nuestros canales digitales.

Los datos personales serán tratados de manera lícita, informada, responsable y únicamente para las finalidades descritas en este aviso, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Identidad

Responsable del tratamiento

Para efectos de este aviso de privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Información recopilada

¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podremos tratar distintas categorías de información.

Uso de información

¿Para qué utilizamos tus datos?

Finalidades necesarias

• Responder solicitudes de información.
• Contactarte cuando solicites una valoración o consulta.
• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Dar orientación inicial sobre tratamientos y servicios.
• Realizar valoraciones médicas cuando corresponda.
• Coordinar atención médica, quirúrgica, nutricional o de seguimiento.
• Mantener comunicación relacionada con tu tratamiento o recuperación.
• Gestionar compras y pedidos realizados en la tienda.
• Atender solicitudes de facturación, servicio al cliente y aclaraciones.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones médicas, administrativas, fiscales y legales aplicables.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista una base válida para ello, determinados datos de contacto también podrán utilizarse para:

• Enviar contenido informativo relacionado con salud, cirugía bariátrica, nutrición o seguimiento.
• Informar sobre nuevos servicios.
• Informar sobre productos de NovoBalance.
• Enviar promociones o comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Canales digitales

WhatsApp y formularios

Contacto mediante WhatsApp

El sitio contiene botones que permiten iniciar una conversación con nuestro equipo mediante WhatsApp.

Al hacer clic en uno de estos botones podrás ser dirigido a la plataforma de WhatsApp. El hecho de abrir el enlace no implica por sí mismo el envío de tu número telefónico a nosotros.

Cuando decides enviar el mensaje, podremos recibir información asociada con tu cuenta de WhatsApp, incluyendo tu número telefónico, nombre o imagen de perfil cuando estén disponibles, así como el contenido que voluntariamente envíes durante la conversación.

Utilizaremos esta información principalmente para responder tu solicitud, ofrecer orientación inicial, gestionar citas y mantener comunicación relacionada con los servicios que hayas solicitado.

Formularios del sitio

Algunos formularios pueden solicitar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés u otra información necesaria para responder una solicitud.

Cuando un formulario solicite información relacionada directamente con tu salud, se aplicarán medidas y mecanismos adicionales de consentimiento para datos personales sensibles cuando resulten necesarios.

Los formularios deberán mostrar un aviso de privacidad simplificado o un acceso claramente visible a este aviso integral antes de que se envíen los datos.

Tecnologías web

Política de cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas o mejorar la experiencia del usuario.

¿Cómo controlar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies. Ten en cuenta que bloquear cookies esenciales puede afectar algunas funciones del sitio.

Cuando el sitio utilice tecnologías no indispensables que requieran una elección previa del usuario, podrá mostrarse un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar dichas tecnologías.

Colaboradores tecnológicos

Proveedores, encargados y transferencias

Para operar el sitio y proporcionar determinados servicios, pueden intervenir proveedores tecnológicos que traten información por cuenta del responsable.

Estos pueden incluir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, servicios en la nube, mensajería, herramientas de seguridad, analítica, plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.

También podrá ser necesario comunicar información a profesionales de la salud, hospitales, laboratorios u otros proveedores relacionados con la atención médica, cuando resulte necesario, exista autorización o se encuentre permitido por la legislación aplicable.

Asimismo, podrán realizarse comunicaciones de datos cuando sean requeridas por una autoridad competente o exista otra causa legal que lo permita.

No vendemos datos personales.

Tus derechos

Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de tus datos personales.

¿Cómo ejercerlos?

Envía una solicitud al correo:

dra.paolaquirogaf@gmail.com →

En tu solicitud indica:

• Tu nombre completo.
• Un medio para recibir respuesta.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud.
• Información que permita verificar tu identidad.
• En caso de rectificación, la información correcta y documentación que la sustente cuando corresponda.

Revocación del consentimiento

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento, cuando resulte procedente, o solicitar que limitemos determinados usos o divulgaciones de tus datos mediante el mismo correo electrónico.

Protección

Seguridad y conservación

Se procuran medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los plazos que puedan derivarse de obligaciones médicas, fiscales, administrativas o legales.

Tratándose de información sensible, se procurará limitar su tratamiento al periodo estrictamente necesario para las finalidades correspondientes.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente infalible. En caso de una vulneración relevante de seguridad, se procederá conforme a las obligaciones legales aplicables.

Protección adicional

Menores de edad

Este sitio y sus formularios de valoración están dirigidos principalmente a personas adultas.

Cuando sea necesario tratar información de una persona menor de edad, deberá intervenir quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, de conformidad con la normativa aplicable.

Condiciones del sitio

Términos y condiciones de uso

Información médica

Los contenidos publicados en este sitio tienen carácter informativo y educativo. No sustituyen una consulta, diagnóstico, valoración médica individual ni indicaciones emitidas por un profesional de la salud.

El hecho de visitar el sitio, utilizar una calculadora, leer contenido o iniciar una conversación por WhatsApp no constituye por sí mismo una relación médico-paciente.

Resultados individuales

Los resultados de tratamientos médicos, quirúrgicos, nutricionales o bariátricos pueden variar según las características individuales de cada paciente.

Calculadoras

Herramientas como la calculadora de IMC ofrecen únicamente una orientación inicial y no deben utilizarse como único criterio para tomar decisiones médicas.

Propiedad intelectual

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Enlaces externos

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Tienda y productos

Las compras realizadas mediante la tienda están sujetas a la información, disponibilidad, precio, métodos de pago, condiciones de entrega y demás términos mostrados durante el proceso de compra.

Los suplementos y productos de apoyo nutricional no sustituyen una valoración médica o nutricional individual.

Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar sus sistemas, introducir código malicioso, acceder a información sin autorización o afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

Actualizaciones

Cambios a este aviso

Este aviso podrá actualizarse cuando cambien los servicios, tecnologías utilizadas, finalidades del tratamiento, obligaciones legales o prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.